I CONSUMATORI PROPONGONO ALL’AGCOM LA MODIFICA DELLA NORMA, NUOVE PROCEDURE PER MAGGIORI GARANZIE E TUTELE PER L’UTENTE, NON PIU’ SUFFICIENTE IL SOLO ASSENSO VOCALE
i contratti a distanza rappresentano il 70% dei reclami dell’utenza fissa
Dipartimento Politiche Organizzative, Servizi Privati e Bilateralità
Questo settore nasce nel 1998 solo come settore dedicato alle nuove tecnologie per tutelare i diritti dei consumatori che le utilizzano, ponendo particolare attenzione alla nascente tv digitale e all’uso della rete internet. Con il tempo la convergenza crea una trasformazione delle telecomunicazioni che grazie all’apporto della digitalizzazione e di nuove tecnologie diventano lo strumento necessario per usufruire dei nuovi media e dei servizi digitali. Attualmente il settore si occupa di: TV DIGITALE, PAY TV, BANDA LARGA, INTERNET, MEDIA DIGITALI, TELEFONIA, DIRITTO D’AUTORE, COMMERCIO ELETTRONICO, SICUREZZA ACCESSO ALLA RETE, TECNOLOGIE EMERGENTI.
Per segnalazioni: telecomunicazioni@adiconsum.it
I CONSUMATORI PROPONGONO ALL’AGCOM LA MODIFICA DELLA NORMA, NUOVE PROCEDURE PER MAGGIORI GARANZIE E TUTELE PER L’UTENTE, NON PIU’ SUFFICIENTE IL SOLO ASSENSO VOCALE
i contratti a distanza rappresentano il 70% dei reclami dell’utenza fissa
Bene le multe, ma non basta – dichiara Pietro Giordano, Segretario Generale – Non è possibile, infatti, continuare a finanziare unicamente i Corecom con costi aggiuntivi per i consumatori e per le aziende in presenza invece della possibilità di risolvere i contenziosi impresa telefoniche -consumatori con la conciliazione paritetica, riconosciuta dalla UE come best practice e a costo zero per gli utenti.
Adiconsum, unitamente ad altre associazioni consumatori – prosegue Giordano – ribadisce che le multe devono tornare a beneficio dei consumatori. In questo senso propone l’istituzione di un Fondo di conciliazione e di solidarietà alimentato con i soldi di tali multe e con una parte dei milioni di euro versati dalle compagnie telefoniche per mantenere l’Agcom. Si realizzerebbe così un fondo stabile e rotativo capace di risolvere, in via conciliativa, i contenziosi a costo zero per i consumatori e per le aziende, e al contempo intervenire a favore di quelle famiglie in stato di indigenza economica che non possono pagare le bollette telefoniche per il servizio universale.
Roma, 30 settembre 2011
TV DIGITALE
Riprende il Tour “Digitale Chiaro” di Adiconsum
Fino al 3 ottobre
Adiconsum fra la gente della Liguria
per spiegare il passaggio alla tv digitale
domani Sabato 1 ottobre – ore 10.30-17.00
Savona – Piazza Sisto IV
Domenica 2 ottobre – ore 10.30-16.00
Chiavari – Piazza Roma
Lunedì 3 ottobre – ore 10.00-17.00
La Spezia – Piazza Beverini
Prosegue il Tour di Adiconsum “Digitale Chiaro” dedicato al passaggio alla tv digitale. Dopo le tappe di Genova e San Remo, lo stand itinerante TV DIGITAL EXHIBITION, completamente attrezzato con televisori HD/3D, decoder terrestri e satellitari funzionanti, collegati a parabola e antenna, cofinanziato da TIVÚ e TIVÚSAT, arriverà nelle piazze di Savona, Chiavari e La Spezia.
I consumatori visitando lo stand potranno chiedere agli esperti di Adiconsum, informazioni sulla scelta dei decoder e dei televisori, dei vari apparati, dei problemi legati alla ricezione e all’impiantistica e riceveranno 2 pubblicazioni. Il tutto GRATUITAMENTE.
Il progetto prevede inoltre:
· portale online dedicato alla tv digitale, sul sito www.adiconsum.it con pubblicazioni scaricabili gratuitamente ed un Blog per esporre dubbi e fare segnalazioni;
· pagina di FACEBOOK “Digitale Chiaro” per interagire fra utenti ed esperti di Adiconsum
· mail dedicata digitalechiaro@adiconsum.it
· assistenza degli sportelli territoriali Adiconsum (v. indirizzi su www.adiconsum.it) per tutto il periodo degli switch off.
Ecco nel dettaglio le date del Tour “Digitale Chiaro” 2011 in Liguria:
domani Sabato 1 ottobre: Savona – Piazza Sisto IV, ore 10.30-17.00
Domenica 2 ottobre: Chiavari – Piazza Roma, ore 10.30-16.00
Lunedì 3 ottobre: La Spezia – Piazza Beverini, ore 10.00-17.00
Adiconsum Nazionale | Consumatori informati… Consumatori tutelati!!.
Dal 29 settembre al 19 novembre
Adiconsum in 15 piazze di
Liguria, Toscana, Umbria e Marche per spiegare il passaggio alla tv digitale
Primo appuntamento: domani Giovedì 29 settembre – ore 10 – 17 Genova – Piazza De Ferrari
Riparte da Genova e precisamente da domani Giovedì 29 SETTEMBRE, in Piazza De Ferrari, dalle ore 10.00 alle ore 17.00, per il terzo anno, il Tour di Adiconsum “Digitale Chiaro” dedicato al passaggio alla tv digitale.
Il Tour “Digitale Chiaro”, cofinanziato da TIVÚ e TIVU’SAT, si snoderà in 15 città di Liguria, Toscana, Umbria e Marche, regioni prossime allo switch off.
Il progetto prevede nel centro di ogni città la presenza del TV DIGITAL EXHIBITION, uno stand itinerante, completamente attrezzato con televisori HD/3D, decoder terrestri e satellitari funzionanti, collegati a parabola e antenna, anche di più marche grazie alla collaborazione di ANITEC (Associazione industrie informatica, tlc ed elettronica di consumo).
I consumatori visitando lo stand potranno chiedere agli esperti di Adiconsum, informazioni sulla scelta dei decoder e dei televisori, dei vari apparati, dei problemi legati alla ricezione e all’impiantistica e riceveranno 2 pubblicazioni sull’argomento, realizzate dal settore nuove tecnologie di Adiconsum. Il tutto GRATUITAMENTE.
Il progetto prevede inoltre:
· portale online dedicato alla tv digitale, sul sito www.adiconsum.it con pubblicazioni scaricabili gratuitamente ed un Blog per esporre dubbi e fare segnalazioni;
· pagina di FACEBOOK “Digitale Chiaro” per interagire fra utenti ed esperti di Adiconsum
· mail dedicata digitalechiaro@adiconsum.it
· assistenza degli sportelli territoriali Adiconsum (v. indirizzi su www.adiconsum.it) per tutto il periodo degli switch off.
Ecco le date del Tour “Digitale Chiaro” 2011: